Política de Privacidade – Alquimia Pet
A Alquimia Pet respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes do site alquimiapet, que atua como e-commerce de alimentação natural para cães. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso site, você concorda com esta Política de Privacidade.
- Quem somos
A Alquimia Pet é uma plataforma de comércio eletrônico especializada em alimentação natural para cães, oferecendo produtos, conteúdos informativos e serviços relacionados à nutrição e bem-estar animal.
- Dados pessoais que coletamos
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
- Nome completo
- CPF (quando necessário para faturamento)
- Telefone
- Endereço completo para entrega e cobrança
- Dados de cadastro (login e senha)
- Informações fornecidas em formulários, avaliações, contatos ou atendimento
2.2 Dados de pagamento
Os dados de pagamento (como cartão de crédito) não são armazenados pela Alquimia Pet, sendo processados diretamente por plataformas de pagamento seguras.
2.3 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Localização aproximada
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas, cliques e tempo de navegação
- Cookies, pixels e tecnologias semelhantes
- Finalidade do uso dos dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Processar compras, pagamentos e entregas
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais
- Criar e gerenciar sua conta no site
- Prestar atendimento e suporte ao cliente
- Enviar comunicações transacionais (status do pedido, entrega, suporte)
- Enviar ofertas, promoções e conteúdos educativos (quando autorizado)
- Personalizar sua experiência no site
- Analisar métricas, desempenho e comportamento de navegação
- Compartilhamento de dados
Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, com:
- Plataformas de pagamento
- Empresas de logística e transporte
- Fornecedores de tecnologia, hospedagem e segurança
- Plataformas de marketing e análise de dados
- Autoridades públicas, quando exigido por lei
A Alquimia Pet não vende dados pessoais a terceiros.
- Cookies, pixels e publicidade (Meta e Google Ads)
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo Meta (Facebook/Instagram Ads) e Google Ads, para:
- Medir desempenho de campanhas
- Exibir anúncios personalizados
- Realizar remarketing
- Analisar comportamento de navegação
Essas plataformas podem coletar dados como endereço IP, identificadores de dispositivo e interações com anúncios, conforme suas próprias políticas de privacidade.
O usuário pode:
- Gerenciar ou desativar cookies no navegador
- Ajustar preferências de anúncios diretamente nas plataformas Meta e Google
- Base legal para o tratamento de dados
O tratamento de dados pessoais ocorre com base em:
- Execução de contrato (compras no e-commerce)
- Cumprimento de obrigação legal
- Consentimento do titular
- Legítimo interesse, respeitando direitos e liberdades do usuário
- Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou usos indevidos.
Os dados são armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando prazos legais e regulatórios.
- Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação do tratamento de dados
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou exclusão
- Portabilidade dos dados
- Revogação do consentimento
As solicitações podem ser feitas pelos canais de contato informados ao final deste documento.
- Conteúdo e responsabilidade
As informações sobre alimentação natural para cães têm caráter educativo e informativo, não substituindo a orientação de médico-veterinário ou nutricionista animal. O uso das informações é de responsabilidade do usuário.
- Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a consulta periódica.
Última atualização: 21/01/2026
Termos de Uso – Alquimia Pet
Ao acessar e utilizar o site alquimiapet, você concorda com os presentes Termos de Uso.
- Uso do site
O site destina-se a pessoas maiores de 18 anos ou legalmente representadas, interessadas em adquirir produtos e informações sobre alimentação natural para cães.
- Cadastro do usuário
O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela confidencialidade de seus dados de acesso.
- Compras e pagamentos
- Os preços e condições podem ser alterados sem aviso prévio
- As compras estão sujeitas à confirmação de pagamento
- O processamento do pagamento é feito por plataformas terceiras seguras
- Entregas
Os prazos de entrega variam conforme a localidade e a modalidade escolhida. A Alquimia Pet não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (transportadoras ou correios).
- Trocas e devoluções
As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor, garantindo o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, marcas e logotipos) é de propriedade da Alquimia Pet, sendo proibida a reprodução sem autorização prévia.
- Limitação de responsabilidade
A Alquimia Pet não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado das informações ou produtos sem orientação profissional adequada.
- Modificações dos Termos
Os Termos de Uso podem ser alterados a qualquer momento, passando a valer a versão mais recente publicada no site.
- Contato
Alquimia Pet
E-mail: contato@alquimiapet.com
